FAQ よくあるご質問

一般的なご質問

	KeyShot, KeyShot Pro の違いは？
	KeyShot を試してみることは可能ですか？
	KeyShot はデュアルコアまたは クアッドコアのマシンで使用可能ですか？
	ライセンス認証ができない(オフライン環境)
	ライセンス認証ができない(オンライン環境)
	ライセンスを移動したい
	KeyShotからKeyShot Proにアップグレードしたい
	バージョンアップを行いたい
	HyperShotからKeyShotに変更したい
	評価版の期限を延長したい

技術的なご質問

	KeyShot ではどのようなCADフォーマットが使用できますか？
	自分で所有しているHDR(High Dynamic Range) イメージを使用することはできますか？
	インポートができない
	テクスチャなど画像ファイルが正常に読み込めなくなってしまった
	パーツごとに移動・スケーリングしたい
	カメラのパースを制御したい
	環境/背景画像を非表示にしたい
	光源を追加したい
	重なった透明体が黒く潰れてしまう
	リアルタイムとオフラインでレンダリング結果にギャップがある
	リアルタイムレンダリングを一時停止したい

	KeyShot, KeyShot Pro の違いは？
	KeyShot は製品に応じて扱うことができる解像度 および機能に違いがあります。 2つの製品の違いは次の通りとなっています。 KeyShot ： リアルタイムレンダリング 最大1920x1080ピクセル、 レンダリングファイル 最大4.1メガピクセル KeyShot Pro：リアルタイムレンダリング、レンダリングファイルとも制限なし、連続バッチレンダリング/別プロセスレンダリング/範囲限定レンダリング/ターンテーブルアニメーションが可能 KeyShot Pro フローティング：ネットワーク内でのライセンス運用、既存のPro機能、アニメーションモジュール付属
	KeyShot を試してみることは可能ですか？
	購入前に KeyShot を評価していただくため、機能制限版のダウンロードを行っています。 >>体験版ダウンロードはコチラ
	KeyShot はデュアルコアまたは クアッドコアのマシンで使用可能ですか？
	KeyShot はマルチコア、マルチプロセッサマシンで使用可能です。 は使用可能な CPUをすべて使用します。プロセッサの数が増えれば、KeyShot のパフォーマンスは向上します
	ライセンス認証ができない(オフライン環境)
	初回認証については開発元のライセンスサーバーにアクセスする必要があるためオフライン環境では認証ができません。ユーザー情報を入力後[リクエストファイルを保存]ボタンをクリックしテキストファイルを保存、ライセンス認証希望の旨を明記し保存したファイルをlicense@3ds.co.jpまでご送付下さい。弊社にてライセンス発行処理を代行させていただきます。 *正規ユーザー様は、使用したライセンスコードも明記して下さい。
	ライセンス認証ができない(オンライン環境)
	オンラインであるにもかかわらず自動認証ができない場合は、開発元のライセンスサーバーへのアクセスが何らかの理由でブロックされているものと思われます。ファイヤーウォールの設定など貴社ネットワーク管理者様にご確認いただき、[license.luxion.com]のアクセスを許可するように設定して下さい。 また、下記手順もご確認ください。 ＜確認手順＞ 1. [スタート]→[ファイル名を指定して実行]を選択した後、名前の欄に「msconfig」と入力してOKボタンをクリックします。 2.「システム構成ユーティリティ」が起動しますので、ここで「サービス」タブをクリックします。 3.「MicroSoftのサービスをすべて隠す」をチェックした後、「すべて無効」をクリックします。 4.「スタートアップ」タブをクリックした後、「すべて無効にする」をクリックします。 5.OKボタンをクリックしてダイアログを閉じた後、コンピュータを再起動します。 6.再起動後、KeyShotを起動させ、登録を実行します。 *上記手順での確認の後は、再度msconfigユーティリティを起動させ、「全般」タブにて「通常スタートアップ」を選択して、コンピュータを再起動して下さい。これによりPCの状態が元に戻ります。 *確認後も認証ができない場合は、オフライン環境時と同様にリクエストファイルを弊社までご送付下さい。
	ライセンスを移動したい
	オンライン環境であれば、1ライセンスにつき3台までライセンス移動が可能です（使用できるのは1ライセンスにつき１台までです）。ただし移動の度にライセンス登録が必要になりますので、移動の頻度が高い場合にはフローティングライセンスをお勧めいたします。ライセンス移動の手順は下記のようになります。 1. メニューバー>[ヘルプ]>[このコンピュータのライセンスアクティベーションを解除]を選択し、KeyShotを終了します。 2. 移動先のコンピュータでKeyShotを立ち上げ、通常通りライセンス登録を行います。 *オンラインアクティベーションができない環境下では、通常のライセンスと同じく申請を行ってください。
	KeyShotからKeyShot Proにアップグレードしたい
	KeyShot Proへのアップグレードについては別途費用が発生します。 詳しくはhttp://www.keyshot.jp/store/をご覧ください。 *フローティングライセンスへのアップグレードについてはお問い合わせ下さい。
	バージョンアップを行いたい
	マイナーアップデート(2.X→2.3，3.X→3.Y)についてはどなたでも無償で行うことができます。メジャーアップデート(2.X→3.X)についてはメンテナンスをご契約されている場合は無償、メンテナンス契約なしあるいは契約期間が終了している場合は有償となります。 価格につきましてはhttp://www.keyshot.jp/store/をご覧ください。
	HyperShotからKeyShotに変更したい
	HyperShotをご使用の方はKeyShot1.9まで無償アップデートが可能です。最新版へのアップデートはメンテナンス契約が無い(あるいは契約が終了している)場合有償となります。価格につきましては3ds-sales@3ds.co.jpまでお問い合わせください。
	評価版の期限を延長したい
	評価ライセンスは原則1マシンにつき1度の適用となります。再度評価を行う場合は別のマシンへインストールしてご使用ください。
	KeyShot ではどのようなCADフォーマットが使用できますか？
	KeyShot では、IGES、STEP、SolidWorksなど、様々な形式のCADフォーマットをサポートしています。 >>詳細はコチラ
	自分で所有しているHDR(High Dynamic Range) イメージを使用することはできますか？
	可能です。HDRイメージが球状となっていれば、KeyShot で使用することができます。
	インポートができない
	インポートするファイル名およびファイル保存先に全角文字(2バイト文字)が使用されているとインポートに失敗する可能性が高くなります。ファイル名および保存先の名前はできるだけ半角文字を使用して下さい。半角文字を使用しているにもかかわらずインポートができない場合は、インポートダイアログ>[アドバンス]>[旧インポーターを使用]を有効にして再度インポートをお試しください。 *弊社までインポート不具合を報告される場合は、検証のため必ず該当するモデルファイルをご送付下さい。
	テクスチャなど画像ファイルが正常に読み込めなくなってしまった
	以前に読み込みを行った画像について、ファイル名などに全角文字(2バイト文字)が使用される場合に起こることがあります。使用する画像のファイル名は半角文字をご使用ください。またダイアログのファイル名に[??????]と表示され、検索できなくなってしまった場合は、ファイル名に[*.*]と入力することで検索を正常化することができます。
	パーツごとに移動・スケーリングしたい
	KeyShot3以降であれば可能です。任意のモデル上で右クリック>[パーツを移動]からパーツごとの移動・スケーリングができます。
	カメラのパースを制御したい
	プロジェクトウィンドウ>[カメラ]タブ>[垂直投影]を有効にすると非パース状態で表示することができます。
	環境/背景画像を非表示にしたい
	環境はプロジェクトウィンドウ>[環境]タブ>[背景]で各画像の切り替えができます。ホットキーでは、 環境：[E]、無地カラー背景：[C]、背景：[B]で切り替えが可能です。
	光源を追加したい
	KeyShotでは現在スポットライトなどの光源を追加する機能はございませんが、別モデルに[発光マテリアル]を適用し、擬似的な光源を作ることは可能です。その際は、プロジェクトウィンドウ>[設定]タブ>[アドバンス]>[詳細な間接照明]を有効にしてご確認下さい。
	重なった透明体が黒く潰れてしまう
	プロジェクトウィンドウ>[設定]タブ>[レイバウンス]の値を増加させることで解決する場合があります。
	リアルタイムとオフラインでレンダリング結果にギャップがある
	オフラインレンダリングでは自動的にグローバルイルミネーションを考慮した計算を行うため、結果に差が生じることがあります。リアルタイムレンダリング設定の際に、プロジェクトウィンドウ>[設定]タブ>[詳細な間接照明]をオンにした状態で確認を行って下さい。それでもギャップが生じる場合はオフラインレンダリングの[品質]を[最大時間]または[最大サンプル数]に設定して行って下さい。
	リアルタイムレンダリングを一時停止したい
	キーボードの[Shift]+[P]で一時停止が可能です。再開する場合は再度同コマンドを実行して下さい。